Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja pelipalveluntarjoajat
- Suojaus ja peliluvat
- Maksuvaihtoehdot ja kotiutusmenettely
- Tarjoukset ja promootiot
- Tukipalvelumme toimintaperiaatteet
Pelitarjontamme ja pelintoimittajat
Meillä casino Thestakehousecasino tarjoamme yli 3500 pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on huolellisesti poimittu alan parhaimmilta kehittäjiltä. Pelitarjontamme tarjoaa kaikki vanhanaikaisista hedelmäsloteista moderneihin videopeliautomaatteihin, livetoimintaan sekä jättipottipeleihin, missä päävoitot kykenevät nousta miljoonalukemiin euroihin.
Yhteistyökumppaneinamme toimimme esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play ja Play’n GO. Jokainen pelintarjoaja on poimittu ankarten vaatimusten perusteella, mikä varmistaa käyttäjillemme parhaan mahdollisen pelielämyksen korkealla grafiikalla ja tasapainoisella pelimekaniikalla.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasinotoiminta | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 180+ | Microgaming, Play’n GO | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Red Tiger | 94.5% |
Turvallisuus ja lisensointi
Toimintamme perustuu Maltan peliviranomaisen tarjoamaan MGA-lisenssiin (Malta Gaming Authority), se on yksi globaalisti tunnetuimmista sääntelyviranomaisista. Tämä pelilupa varmistaa, ettei kaikki operaatiomme saavuttaa tiukat kansainväliset kriteerit pelaajien suojaamisen, reilun pelaamisen ja hallitun pelaamisen kannalta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta kaikki henkilökohtaisen ja rahallisen datan turvaamiseksi. Todistettu tosiasia: MGA-lisenssi vaatii, ettei koko pelit tarkistetaan riippumattomissa testauskeskuksissa vähintään kvartaaleittain satunnaisgeneraattorin ja tasapuolisuuden varmentamiseksi.
Hallitun pelaamisen työkalumme
- Talletusrajojen asettaminen päivä-, viikko- ja kuukausilimiiteillä
- Häviölimiittien määrittely henkilökohtaisten pelikäyttäytymisen mukaan
- Peliajan ajastimen hyödyntäminen pelisession tarkkailuun
- Itsesulkumahdollisuus tilapäisesti tai lopullisesti
- Todellisuustarkistusviestit kestävien pelikertojen aikana
- Nopea linkki Peluuri-organisaation tukipalveluihin
Maksutavat ja rahansiirtoprosessi
Toimitamme kattavan kirjon maksumuotoja kotimaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Kaikki maksut prosessoidaan heti, ja kotiutukset käsitellään keskimäärin 12-24 tunnin kuluessa. Varmistetut asiakastilit kykenevät käyttämään nopeutetusta nostoista, mitkä käsitellään usein alle kuuden tuntiin.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50000€ |
| Visa/MasterCard | Välitön | 1-3 vuorokautta | 10€ / 5000€ |
| Neteller | Instant | 0-24 h | 10€ / 25000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6 tuntia | 20€ / 100000€ |
| Skrill | Heti | 0-24 tuntiin | 10€ / 25000€ |
Nostoprosessimme askeleet
Kotiutusprosessimme on suunniteltu hyvin yksinkertaiseksi ja avoimeksi. Ensimmäisellä kotiutuksella tilisi pitää varmistaa antamalla ID-dokumentti ja osoitteen vahvistus, joka on EU:n rahanpesun vastaisen estämistä määräävän sääntelyn mukainen kriteeri. Vahvistuksen suorittamisen jälkeen kotiutusten prosessointi kiihtyy selvästi.
Bonustarjoukset ja erikoistarjoukset
Meillä jokainen käyttäjä on arvokas, ja kyseinen asia näkyy laajassa bonustarjonnassamme. Ensikertalaiset käyttäjät nauttivat tervetulobonuksen, se jakaa kolmelle alkuperäiselle siirrolle ja pitää sisällään kaikkiaan 1500 € bonussummaa ja 200 ilmaispyöräytystä valituissa hedelmäpeleissä.
Lojaliteettiohjelmamme koostuu 7 erilaisesta portaasta, mistä kaikki esittää yhä parempia bonuksia. Huippu- tasolla asiakkaat vastaanottavat oman asiakasvastaavan, eksklusiivisia etuja, nopeammat nostot ei odotusaikaa ja pääsyn valikoituihin eventeihin.
Viikonaikaiset tarjouksemme
- Maanantain uudelleenlatausbonus 50% saakka 200 € päätyen
- Keskiviikon cashback-päivä 15% tappioista takaisin bonuksena
- Perjantainen ilmaiskierrokset viimeisimpiin slotteihin
- Lauantai-sunnuntain turnauspelit 10000 € voittosummilla
- Satunnaisturnaukset valituissa pelivaihtoehdoissa koko viikkoa
Asiakastukemme periaatteet
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa koko vuorokauden suomen kielellä live-chatin, sähköpostin ja puhelimen avulla. Keskimääräinen palveluaikamme chatissa on alle 2 minuuttiin, ja kaikki yhteydenotot hoidetaan asiantuntevasti ja ystävällisesti.
Tiimimme käsittää koulutetuista spesialisteista, jotka tuntevat alustamme perusteellisesti. Asetumme palvelemaan mielihyvin kaikissa kysymyksissä pelivalinnan kartoittamisesta teknisiin ongelmiin, bonuskriteereihin ja tilinhallintoon suhteen. Pyrkimyksenämme on hoitaa kaikki haaste alkavalla kontaktilla ilman tarpeetonta odotusta.
Uskomme läpinäkyvyyteen ja rehellisyyteen jokaisessa liiketoiminnassamme. Jokainen bonuskriteerit, käyttöehdot ja pelisäännöt ovat selkeästi luettavissa verkkosivuillamme suomenkielellä kielelläkin. Asiakkaamme luottamuksellisuus on meidän kaikkein oleellisinta, ja yrityksemme on pitämään yllä luottamusta kaikenlaisissa kontaktissa.
